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FAQ

PREGUNTAS FRECUENTES

  • ¿Cuál es el proceso de compra?
    Selecciona los artículos de tu interés Consulta a tu asesor en línea en el chat o WhatsApp y verifica la disponibilidad (stock) El asesor procederá a enviar tu solicitud y posteriormente te enviará (por el medio de tu preferencia: correo o whatsApp) tu orden de compra con los datos bancarios para que puedas realizar tu pago. Realiza tu pago Es importante realizar tu pago en un periodo de 48 hrs naturales. De rebasar este tiempo el pedido quedará cancelado.
  • ¿Cuál es la forma de pago?
    Actualmente contamos con pago por transferencia o depósito. Seguimos trabajando para contar con más formas de pago.
  • ¿Entregan algún comprobante de compra?
    ¡Sí! Una vez que hayas realizado tu pago y le notifiques a tu asesor, este te estará enviando tu orden de compra.
  • ¿Realizan envíos a todo México?
    ¡Sí! Realizamos envío a toda la República Mexicana. Estos se realizan a través de FedEx o Estafeta.
  • ¿Cuál es el costo del envío?
    El costo estándar del envío es de $170 MXN, este puede aumentar si el destino se encuentra dentro de una zona extendida. Si te encuentras dentro de los municipios de Zapopan o Guadalajara, Jal. El envío no tiene ningún costo. Te recordamos que en compras mayores a $500 MXN el envío es GRATIS.
  • ¿En cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
    Una vez que el pedido se encuentra en ruta, este puede demorar en llegar a su destino de 3 a 7 días hábiles. * Es importante que tomes en cuenta el tiempo en el que el pedido tarda en ser procesado, este puede variar de 3 a 5 días hábiles, aproximadamente.
  • ¿Qué tengo que hacer si mi pedido no ha llegado?
    ¡Contacta con tu asesor lo más pronto posible! Nuestro compromiso es brindarte la ayuda posible para que recibas tus artículos en tiempo y forma. Al comunicarte con tu asesor, recuerda brindarle tu nombre completo y número de orden de compra.
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